Livraison & Retours
Politique de livraison
Le Client est informé et accepte que le Vendeur puisse confier les opérations de livraison aux tiers de son choix. Les produits commandés sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, sous réserve que celle-ci soit comprise dans les zones de livraisons autorisées, précisées dans l'offre de vente.
En cas d'erreur ou omission du Client dans la communication de l'adresse de livraison, l'entreprise individuelle MADAME TRACY CLEMENT ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés.
L'entreprise individuelle MADAME TRACY CLEMENT s'engage à livrer les produits dans un délai maximal de sept (7) jours, à compter de la réception du paiement.
En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le Client disposera de la faculté de demander la résolution du contrat de vente, et d'obtenir le remboursement des sommes versées sous un délai de quatorze (14) jours.
Les hypothèses de retour de colis par le transporteur sont à la charge exclusive du Client.
L'entreprise individuelle MADAME TRACY CLEMENT demande pour l'ensemble de ses clients, afin que leurs commandes puissent être expédiés un tarif de :
_ Quatre euros quatre-vingt-dix centimes (4,90 Euros) pour une expédition de la commande (commande comprise entre 0KG à 1,5KG) par Mondial Relais (livraison au point de retrait de l'adresse communiqué par le client),
_ Six euros quatre-vingt-dix centimes (6,90 Euros) pour une expédition de la commande (commande supérieur à 1,5KG) par Mondial Relais (livraison au point de retrait de l'adresse communiqué par le client),
Sans réponse du Client sous un (1) mois à compter de l'envoi du mail de confirmation de commande, l'entreprise individuelle MADAME TRACY CLEMENT procédera à la remise en vente des produits commandés.
Le Client bénéficiera d'un avoir d'un montant correspondant au montant de la commande, hors frais de port, ou pourra demander le remboursement de son avoir.
Retours & échanges
Le Client dispose de la faculté de se rétracter sans motif dans un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la date où il prend physiquement possession du bien.
Le Client doit notifier par mail sa volonté de renoncer à la vente dans le délai de quatorze jours francs, à l'adresse suivante : contact@laguinguettedescreateurs.fr.
Le client peut utiliser le formulaire de contact présent sur la page eponyme :
"(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la vente).
A l'attention de l'entreprise individuelle MADAME TRACY CLEMENT, 45 R DE PARIS 60430 NOAILLES.
Je soussigné (nom, prénom, adresse) vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (préciser la désignation), commandé le (préciser la date) et reçu le (préciser la date)
Signature et date ".
Le client recevra sans délai un accusé de réception de la rétractation.
Pour que ce délai de rétractation soit respecté, le Client doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, les frais résultant de l'acheminement des produits en retour resteront à la charge du Client.
A réception des produits en retour, le remboursement est effectué en utilisant le moyen de paiement que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client et le vendeur conviennent expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le Client.
Les produits devront être retournés, sans retard excessif, et , en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après la communication de la décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
En tout état de cause, les produits devront être retournés à l'état neuf, dans leurs emballages d'origines et accompagnés de la facture.
Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
MADAME TRACY CLEMENT, SERVICE CLIENT, 45 R DE PARIS 60430 NOAILLES.
La responsabilité du consommateur est engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, à savoir lorsque les articles sont retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis.
Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.